VanMoof galt einst als einer der wichtigsten Akteure in der Elektrofahrradbranche und als einer der vielversprechendsten Hersteller im Bereich der aktiven städtischen Mobilität. Leider lief es für das niederländische Unternehmen nicht so gut, und es musste Insolvenz anmelden und den Betrieb in seinem Heimatland Niederlande einstellen. Wir haben in einem früheren Artikel ausführlicher darüber berichtet, und damals sah es schon ziemlich schlecht aus.
Ein aktueller Bericht von Electrek scheint darauf hinzudeuten, dass sich die Dinge sogar noch weiter verschlechtert haben. Berichten zufolge hat VanMoof ein Schild mit der Aufschrift "We're Closed" (Wir sind geschlossen) an die Tür seines Flagship-Stores in Amsterdam gehängt, mit dem Hinweis, dass die Kunden ihre Fahrräder zwischen dem 16. und 18. August 2023 abholen sollen. Das bedeutet, dass Leute, die ihre Fahrräder zuvor zur Reparatur und Wartung abgegeben hatten, ihre Räder nun vor dem 18. August abholen müssen - vermutlich in unrepariertem Zustand.
In dem Artikel vonElectrekwird nicht erwähnt, was nach dem 18. August mit den nicht abgeholten Fahrrädern geschehen wird, aber es wird erwähnt, dass die Kunden immer unzufriedener mit der Marke werden, und das ist verständlich. Tatsächlich heißt es in dem Bericht, dass Fahrer nach der Bekanntgabe des Konkurses der Marke zum VanMoof-Geschäft eilten, um ihre Fahrräder abzuholen, und dort nur auf verschlossene Türen trafen. Dies führte dazu, dass die Fahrer das Unternehmen wegen Fahrraddiebstahls anzeigten, und die niederländische Polizei musste eine Erklärung herausgeben, in der sie die Fahrer aufforderte, keine Diebstähle mehr gegen das Unternehmen zu melden.
Wir können davon ausgehen, dass VanMoof seit der Bekanntgabe des Konkurses keines der bei ihnen verbliebenen Fahrräder repariert oder gewartet hat, so dass die Kunden selbst einen Weg finden müssen, die Fahrräder zu reparieren. Das ist natürlich frustrierend und besorgniserregend für VanMoof-Fahrer, die für ihre tägliche Mobilität auf ihre Fahrräder angewiesen sind. Dennoch ist noch nicht alle Hoffnung verloren, denn in letzter Zeit haben sich alternative Service- und Reparaturmöglichkeiten herausgebildet. De Broers Fietesen in Amersfoort zum Beispiel ist eine von VanMoof zertifizierte Werkstatt - damals, als VanMoof noch in Betrieb war. Trotz der Schließung von VanMoof nimmt die Werkstatt weiterhin Reparatur- und Wartungsaufträge für die E-Bikes an.
In einem Artikel der NL Times erklärte Tamor Hartogs, Inhaber von De Broers Fietesen (auf Englisch "The Bicycle Brothers"): "Wir können die Fahrräder tatsächlich reparieren, ohne auf VanMoof-Produkte angewiesen zu sein. Also brauchen wir sie nicht mehr." Hartogs erklärt, dass seine Werkstatt die Fahrräder nicht nur wartet und repariert, sondern sie auch haltbarer und zukunftssicherer macht. "Das klingt hart, aber es ist die Wahrheit. Und ich wage sogar zu behaupten, dass die Fahrräder auf diese Weise viel zukunftssicherer geworden sind. Sie halten jetzt länger", so sein Fazit.
Darüber hinaus hat Upway, ein französisches Unternehmen, das sich auf die Reparatur und Überholung von E-Bikes spezialisiert hat, vor kurzem angekündigt, dass es seine Türen für VanMoof-Kunden öffnet, um ihnen bei der Reparatur und Wartung ihrer Fahrräder zu helfen. In einem Artikel von Bicycle Retailer wird hervorgehoben, dass Upway ein Reparaturprogramm für VanMoof-Räder in New York angekündigt hat, bei dem zunächst 500 Reparaturplätze für 99 USD plus Ersatzteile zur Verfügung stehen. Die Gebühr beinhaltet den Transport zum Upway-Lager in Brooklyn sowie die Rücklieferung an den Besitzer innerhalb von vier Wochen.